Могу ли я совершать онлайн покупки на вашем интернет сайте? Если это возможно, то каковы цены продукции?
Да, вы можете совершать онлайн покупки на нашем сайте. Под каждым изделием написан номер кода, пошлите этот номер кода на электронный адрес sultans@sultansceramic.com и мы в кратчайший срок предоставим вам всю информацию.
Почему вы не указали цены продукции на вашем интернет сайте?
Потому что торговля не является нашим приоритетом. Наша цель – это представить и развивать нашу семью, ручное творчество и наши изделия, а также помогать любителям искусства.
Мне понравилось изделие, и я хочу его купить, как его можно оплатить?
Оплату вы можете произвести с помощью банковского перевода или с помощью формы «mail order»/«заказ товара по почте». Для подробной информации отправьте электронное письмо по адресу: sultans@sultansceramic.com
Как я могу получить изделие, которое мне понравилось и которое я хочу купить?
Пожалуйста, сообщите нам в электронном письме номер кода изделия, которое вам понравилось, а мы вас проинформируем о его свойствах и цене. Мы отправляем свои изделия во все точки мира к вашему порогу с гарантией через службу доставки DHL Express.
Купленное мной изделие пришло на мой адрес в сломанном состоянии. Что предпринимать после этого?
Пожалуйста, сфотографируйте сломанное изделие и в течение 5 дней отправьте его фотографию на наш электронный адрес. В течение 120 дней мы выполним обновление сломанного изделия, не требуя никакой дополнительной платы.
Купленное мной изделие задержано на таможне, что вы можете сделать в этой ситуации?
Компания «Фырча Серамик» несет ответственность только за Турецкую таможню, а таможенные расходы на купленные вами изделия различаются, в зависимости от страны. Для получения подробной информации отправьте электронное письмо по адресу sultans@sultansceramic.com
Я хочу произвести особый/специальный заказ, принимаете ли вы заказы?
Да, мы принимаем особые/специальные заказы. При заказе мы можем изготовить желаемое вами изделие, в желаемом вами размере, цвете, с желаемым вами узором, мы даже можем написать под изделиями дату и ваше имя/фамилию.
Мне понравилось изделие, я его купил(-а) и хочу, чтобы оно было отправлено на указанный адрес в специально определенный день. Возможно ли, это осуществить?
Да, конечно, мы можем это сделать. Вам достаточно заранее сообщить нам на какой адрес и когда должно быть доставлено изделие. Мы легко можем послать вашим близким и друзьям подарки для особых дней.
