我可以在您的网站上购物吗？如果可以，产品的价格是多少？
是的，您可以在我们的网站上购物。您可以将产品下面的代码写下来，并将其发到我们的电子信箱sultans@sultansceramic.com，我们会尽快给您答复。
为什么在您的网站上没有产品标价？
因为我们的首要任务并不是贸易。我们宗旨在于介绍和发扬我们的家族、手工艺术和我们的产品，并为喜欢艺术的爱好者提供帮助。
如果我喜欢上某个产品并想购买，我应该如何付费呢？
您可以通过汇款或者邮购表格汇款。如果您想获得更详细的信息，可以将邮件发至 sultans@sultansceramic.com。
我如何得到我喜欢的并想购买的产品？
请您通过邮件告诉我们您喜欢的产品的代码，我们会向您介绍产品的特点和价格。无论您在世界的哪个角落，我们都可以通过DHL快递安全地将我们的产品发到您的手中。
如果我购买的产品到达手中时，发现是破碎的。我该怎么办？
请您将破碎产品的照片在5天内通过电子邮件发给我们。对于破碎的产品，我们将在120天内无偿地为您翻新。
如果我购买的产品被海关扣留，这种情况下，您能做些什么？
费尔查陶瓷只负责土耳其的海关事宜，您购买的产品的关税会因国不同。如果您需要详细的信息，请您发邮件到 sultans@sultansceramic.com。
您是否接受特殊订单？
是的，我们接受特殊订单。我们可以根据您订单的产品的尺寸、图案、颜色，为您生产。而且在产品的下面我们可以注明日期和您家人的名字。
如果我购买了喜欢的产品，并希望能在我指定的日期到达指定的地址。这个您能做到吗？
当然能做到。只要您事先告诉我们产品要到达的地址和时间。对于我们来说，在特殊的日子，向您的家人或者朋友寄送礼物很容易
