Est-ce que je peux faire des achats en ligne ? Si oui, quels sont les prix des produits ?
Oui, vous pouvez faire des achats sur notre site web. Il y a un code spécifique indiqué au dessous de chaque produit. Nous vous donnerons des renseignements nécessaires sur le produit dès que possible si vous envoyez le code au courrier électronique suivant : sultans@sultansceramic.com
Pourquoi les prix de vos produits ne sont pas indiqués sur votre site web ?
Ce n'est pas le commerce qui prime pour nous. Notre objectif est de faire connaître notre famille, l'art de l'artisanat et nos produits. Nous oeuvrons pour contribuer au développement de l'art ainsi que pour aider les amateurs de l'artisanat.
L'un de vos produit m'a beaucoup plu et je veux l'acheter. Quels sont les modes de paiement ?
Le transfert d'argent et le formulaire de commande par e-mail sont des modes de paiement acceptables. Pour plus d'informations: sultans@sultansceramic.com
Comment je peux obtenir le produit que je veux acheter ?
Envoyez - nous le code spécifique de votre produit préféré par e-mail, ensuite nous vous renseignerons sur les caractéristiques et le prix du produit. Le DHL Express livre nos produits jusqu'à votre porte peu importe où vous êtes dans le monde.
Le produit que j'ai acheté est arrivé cassé. Quel est le processus suivant ?
Photographiez le produit qui est arrivé cassé et ensuite, envoyez-nous les photos par courrier électronique dans les 5 jours après la date de livraison. Nous remplaçons votre produit cassé avec un nouveau dans les 120 jours, sans frais supplémentaires.
Qu'est-ce que vous pouvez faire si la douane saisit le produit que j'ai acheté ?
Nous, en tant que Céramiques de Sultans , sommes concernés seulement par les problèmes relatifs aux douanes turques. Le prix douanier du produit que vous achetez peut varier d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations: sultans@sultansceramic.com
Je voudrais faire une commande spéciale. Est-ce que vous acceptez les commandes spéciales ?
Oui, les commandes spéciales sont acceptables. Nous pouvons préparer votre commande selon vos choix : Taille, motif, couleur etc. Nous pouvons également signer votre produit en indiquant la date et le nom de votre famille.
J'ai choisi un produit, je l'ai acheté. Je voudrais surtout qu'il soit livré à une autre adresse que la mienne à la date désirée. Serait-il possible ?
Oui, bien sûr ce serait possible. Il faudrait que vous nous indiquiez l'adresse et la date de livraison désirée à l'avance. Il est facile pour nous d'envoyer des cadeaux pour votre famille ou vos amis pendant la période des fêtes.
